電子發票相關說明

什麼是「電子發票」?商品收到了,發票怎麼沒一起附上?

根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於法蘭西娜(francena)消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」,不會主動寄送,而是以Email發送發票開立通知信給您,以茲證明。

我們會在每個月15日,統一開立上個月的訂單發票。

使用電子發票,會有人通知我中獎嗎?電子發票如何兌領獎?

「二聯式電子發票」每逢單月26日將由財政部自動對獎,並於單月28日產生中獎清冊供營業人下載索取。若您的發票中獎,我們會先以Email通知您,然後將中獎發票正本用掛號寄到您在訂單裡指定的帳單地址。

依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。我們用Email寄給您的發票開立通知信,無法列印出來兌獎。

使用電子發票,公司如何報帳?

如果您申請的是公司報帳用的「三聯式電子發票」,我們每個月15日開立上個月訂單發票後,會用Email發送發票開立通知信給您。請開啟通知信的附件PDF檔,列印出來後就可以作為公司報帳依據。

為了保障我的發票兌獎權益,有什麼要特別注意的地方嗎?

由於電子發票開立通知信和中獎通知,都是Email到您的電子郵件信箱,所以請您確認加入會員的電子郵件信箱正確性,若有需要修正,請透過「客服中心」與我們聯繫。

由於中獎發票正本是寄送到您的帳單地址,請您在下單時注意帳單地址填寫的正確性,以及掛號是否能寄得到,切勿填寫超商地址。