退換貨服務

退換貨服務

 

根據「消費者保護法」之規定,法蘭西娜(FRANCENA)消費者享有從『商品收訖起七天內為退換貨保證期』之權益,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

若您希望申請退換貨服務,請注意以下事項:

  • 換貨:在您收到商品後,如因非人為因素或運輸過程所造成之商品損毀,請您儘速與法蘭西娜(Francena)客服人員進行聯繫,我們在了解商品瑕疵或損壞狀況後,會儘速為您提供換貨服務。
  • 退貨:若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、附配件、贈品 (試用包可不用退回),否則法蘭西娜(Francena)有權拒絕接受退貨。
  • 聯絡方式:所有要辦理退貨或換貨的消費者,請透過:(1)電子郵件或(2)客服電話聯繫我們,聯絡內容請提供:訂單號碼、退換貨原因、姓名、電話、E-mail和退換貨地址。

【無負擔保養品】Francena將盡速聯絡您,竭誠為您做好售後服務,謝謝!


法蘭西娜(FRANCENA) 聯絡方式:

公司名稱:法藍西娜國際有限公司 Francena International Co., Ltd.
聯絡電話:02-26481558
服務信箱:service@francena.com.tw
公司地址:221 新北市汐止區樟樹一路145巷18號
公司網站:www.francena.com.tw